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关于消费者权益保护的网上调查

截止时间:2018-11-15
您好,欢迎您参加此次问卷调查,这份问卷旨在调查各位对消费者权益保护的看法、意见和建议,本问卷中的问题并无对或错,所以您可依据您的实际情况和意见来填写。

   1. 您对我市目前消费者维权环境的评价是

  • 有很大改善
  • 有所改善
  • 没有改善
  • 有所倒退
  • 说不清

   2. 您知道我市消费者举报投诉电话(12315)吗?

  • 知道
  • 不知道

   3. 根据您日常消费和享受服务的经历,您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些?*(只能选择1-10项)

  • 虚假广告宣传
  • 假冒伪劣产品
  • 霸王条款
  • 服务态度粗暴
  • 不明码标价
  • 缺斤少两
  • 售后服务不到位
  • 拒不找零
  • 拒开发票
  • 其他

   4. 当您的合法权益受到侵犯时,您选择怎样的维权方式:

  • 与厂家或经营者协商
  • 向消费者协会投诉
  • 向工商、质监等相关职能部门投诉
  • 寻求法律途径
  • 向媒体曝光
  • 自认倒霉,并吸取教训
  • 其他

   5. 您在消费维权的过程中遇到的主要问题是?

  • 不熟悉相关的法律法规
  • 不知道维权方式
  • 维权成本太高
  • 责任人不明确
  • 维权过程太麻烦
  • 有效的消费凭证无法得到,产生纠纷难说清
  • 其他

   6. 您是否遇到过推销员介绍与实际不符的情况?

   7. 您是否受虚假广告欺骗过?

   8. 购买商品时,您是否有保存小票的习惯?

  • 没有

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